Retourneren en herroepingsrecht

Niet tevreden of toch iets anders nodig? Je hebt 14 dagen bedenktijd. Hieronder lees je hoe dat werkt.

Bedenktijd van 14 dagen

Je mag een bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen annuleren (herroepen). De bedenktijd begint op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten die apart worden geleverd, dan begint de bedenktijd op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om terug te sturen en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Dit geldt voor sportvoeding en voedingssupplementen (poeders, capsules, tabletten, repen en snacks) waarvan de verpakking of het zegel is geopend;
• producten die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

Ongeopende producten met een intacte verzegeling kun je wel binnen de bedenktijd terugsturen.

Zo stuur je iets terug

1. Meld binnen 14 dagen na ontvangst dat je je bestelling wilt herroepen. Stuur een e-mail naar info@dutch-fitness.com met je bestelnummer, of gebruik het modelformulier hieronder. Je bent niet verplicht het formulier te gebruiken.
2. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, in de originele en waar mogelijk onbeschadigde verpakking, met alle meegeleverde onderdelen. Stuur het naar ons retouradres: Dutch Fitness, Wilhelminaplein 1-40, 3072 DE Rotterdam, Nederland.
3. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Bewaar het verzendbewijs.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van je bestelling, binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld terug. We gebruiken daarvoor dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij je met iets anders instemt. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, als dat eerder is.

Heb je bij het bestellen gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan betalen we de extra kosten daarvan niet terug.

Omgaan met het product

Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen. Ben je verder gegaan, dan mogen we een eventuele waardevermindering in rekening brengen.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Kapot of niet in orde?

Is een product defect of niet wat je hebt besteld? Dat valt niet onder de bedenktijd maar onder de wettelijke garantie. Mail ons met je bestelnummer en een foto; we lossen het kosteloos op met een vervangend product, een reparatie of terugbetaling. Zie ook artikel 12 van onze algemene voorwaarden.